FAQ – preguntas frecuentes
■ ¿El artículo bajo la etiqueta de precio tiene algún cambio?
NO, el artículo no tiene ningún cambio visual debajo de la etiqueta. Si no estás satisfecho con el producto, puedes realizar una devolución gratuita y sin ningún inconveniente.
■ ¿Cómo me registro?
Haga clic en «Registrarse» ubicado en la parte superior derecha de la página. Luego haga clic en CREAR UNA CUENTA e ingrese su correo electrónico (asegúrese de que su correo electrónico sea correcto, de lo contrario no podrá acceder a su cuenta ni recibir información del pedido) y cree una contraseña para su cuenta. Luego se le pedirá más información.
■ ¿Cómo puedo realizar una compra?
Una vez registrado, sólo deberás añadir los productos que desees a tu carrito, una vez finalizado proceder al pago a través de nuestra web. Si tienes algún problema, ponte en contacto con nuestro teléfono de atención al cliente y te ayudarán con el proceso de compra.
■ ¿Es seguro comprar en camisetafutbolspainnn.net?
Por supuesto que sí. Garantizamos el pago seguro a través de una pasarela de pago de La Caixa (Caixabank SA). Además de recibir el artículo a tiempo. En caso de no recepción de un artículo por pérdida, asumimos la responsabilidad.
■ ¿Cómo puedo contactar con camisetafutbolspainnn.net?
Encontrarás la información en la sección de contacto. Puedes enviar un email a [email protected] (para pedidos desde España)
■ ¿Cómo puedo pagar un pedido?
Actualmente aceptamos pagos con tarjeta (a través de una pasarela segura de La Caixa), transferencia bancaria o PAYPAL. Puedes consultar todos los detalles de pago y envío aquí.
■ ¿Puedo pagar contra reembolso?
No, no enviamos contra reembolso. Puedes consultar todos los detalles de pago y envío aquí.
■ ¿Cuánto tiempo tardará mi pedido?
Para España entre 15 y 25 días laborables desde que recibimos el pago del pedido.
Si no está satisfecho con el tiempo de entrega, POR FAVOR NO REALICE NINGÚN PEDIDO.
Puedes consultar todos los detalles de pago y envío aquí.
■ ¿Cómo puedo saber la talla a pedir?
Puedes consultar nuestra sección dedicada aquí.
■ ¿Qué pasa si algo no es mi talla?
Puedes cambiar o devolver sin ningún inconveniente. Además totalmente gratis. Para más información sobre tallas haga clic aquí.
■ ¿Puedo cancelar un pedido?
Por supuesto que sí, puedes cancelar un pedido siempre y cuando no haya salido del almacén de origen. El pedido se puede cancelar dentro de las 12 horas si las camisetas no están personalizadas, si la camiseta ha sido personalizada, agregue su nombre, número y parches, cuando termine de personalizar, no acepte cancelar el pedido o solo le reembolsaremos la mitad. el pedido ya que las camisetas ya no se pueden vender a otros clientes, espero su comprensión, gracias.
■ ¿Cómo puedo devolver un pedido?
Después de recibir el artículo, tienes 15 días para devolverlo. Puedes consultar toda la información relativa a devoluciones aquí.
■ ¿La devolución tiene algún coste?
No, las devoluciones son gratuitas para España, las realiza camisetafutbolspainnn.net. Aún así te aconsejamos que te asegures de la talla que eliges ya que una devolución por talla supondría volver a esperar de 20 a 35 días. Las devoluciones fuera de España NO serán gratuitas.
■ He recibido mi pedido pero no todos los artículos solicitados están presentes.
Esto se debe a que trabajamos bajo pedido con diferentes proveedores. Si su pedido es por más de un artículo, cada artículo puede ser suministrado por un proveedor diferente con diferentes tiempos de entrega. No te preocupes, recibirás todos los artículos dentro del tiempo previsto.
■ Mi pedido no llega.
Debido a que trabajamos bajo pedido, los pedidos pueden tardar de 15 a 25 días hábiles en llegar a su destino. Si has realizado un pedido y ha superado el tiempo estimado, por favor contacta con nosotros lo antes posible para que podamos comprobar qué ocurre.
■ Hice un pedido hace más de 7 días y ya no lo quiero. Quiero un reembolso.
En este caso tendrás que esperar para recibir todos los artículos que has pedido. Una vez que los hayas recibido todos, deberás solicitar la devolución siguiendo estos pasos.
■ No he recibido mi pedido, ¿qué puedo hacer?
Garantizamos la devolución del importe si no has recibido el artículo solicitado en un plazo de 60 días. Si han pasado 60 días y no has recibido el artículo solicitado, puedes solicitar el reembolso completo enviando un correo electrónico a [email protected] indicando la referencia del pedido. Una vez que solicite un reembolso, nuestro equipo investigará su caso y le notificará una resolución dentro de las 72 horas. Si tu solicitud es aceptada, se realizará un reembolso por el importe del artículo no recibido, a ser posible utilizando el mismo método de pago que utilizaste al realizar el pedido. Dependiendo de su método de pago, su reembolso puede tardar de 1 a 5 días en hacerse efectivo.
■ ¿Cómo sé cuándo mi pedido está a punto de enviarse?
Una vez que tu pedido salga de nuestras instalaciones, te enviaremos un correo electrónico para que tengas constancia de que tu pedido está en camino. Para cualquier duda puedes contactar con nosotros por correo electrónico.
■ El pedido tiene un precio total de 50€, pero me cobraron 52,5€, ¿por qué?
Si utiliza el método de pago con tarjeta de crédito, el banco siempre le cobra del 3% al 5% del monto total como tarifa de manejo, si le cobran más del 5%, envíenos un correo electrónico explicando y adjuntando una captura de la información del pago. pediremos a la plataforma de pago el favor de devolver el cambio.